POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que han sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo pasa un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a samuelmsaucedo@outlook.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a samuelmsaucedo@outlook.com y envía tu artículo a: Calle Campo de Calatrava, 7, 2ºF. Pozuelo de Calatrava (Ciudad Real) 13179.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el donante del regalo envió el pedido a sí mismo para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Calle Campo de Calatrava, 7, 2ºF. Pozuelo de Calatrava (Ciudad Real) 13179.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
